Trocas e Devoluções

Na AtivaMente Kids, queremos garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Todas as compras realizadas em nosso site podem ser trocadas ou devolvidas conforme os prazos do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar troca ou devolução

Basta enviar um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (15) 99838-7120, informando:
Nome completo e telefone de contato;

Número do pedido;

Motivo da devolução ou troca.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Após recebermos o produto devolvido, o reembolso será feito em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no ato da compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.